近日，中國船舶重工集團703研究所無錫分部船艦發(fā)動機制造車間向虹潤客服反饋：其溫度監(jiān)測系統(tǒng)出現(xiàn)輸出較大波動，希望虹潤能夠全力協(xié)助解決。

虹潤智能客服系統(tǒng)迅速顯示，該車間控制系統(tǒng)以進口設(shè)備為主，包括西門子PLC、中間繼電器及橫河無紙記錄儀等，僅聲光報警器和溫度變送器采用了虹潤品牌。這表明用戶對虹潤產(chǎn)品可靠性高度信任。

客戶需求就是命令。虹潤工程師火速奔赴無錫現(xiàn)場檢查，初步判斷波動源于發(fā)動機運行中產(chǎn)生的強電磁干擾，該干擾通過傳感器傳導(dǎo)至溫度變送器。接著又通過專業(yè)設(shè)備檢測，證實傳感器端確實存在電磁干擾信號。由于測量點位于變壓器線包，熱電阻拆卸較為困難，用戶希望虹潤能夠通過提升設(shè)備抗干擾能力解決問題。

虹潤工程師現(xiàn)場采取了多項濾波抗干擾措施，波動幅度雖有所降低，但仍未達到用戶預(yù)期。經(jīng)綜合評估，判斷需對溫度變送器進行電路板級改造，才能從根本上抑制干擾。用戶也認可這一技術(shù)方案，并希望盡快推進改板工作，以免影響項目驗收。

電路板極改造攻關(guān)立即在虹潤實驗室展開。 其間，用戶曾嘗試采用橫河顯示表臨時替代虹潤設(shè)備，但同樣出現(xiàn)顯著波動，進一步印證了干擾環(huán)境的復(fù)雜性。

改板樣機完成后，虹潤工程師再次赴現(xiàn)場進行更換。改板后的虹潤溫度變送器表現(xiàn)優(yōu)異，將測量波動從原來的10攝氏度穩(wěn)定控制在0.2攝氏度以內(nèi)，滿足用戶需求。客戶對最終效果非常滿意，并高度認可虹潤客服的技術(shù)響應(yīng)與問題解決能力，為雙方持續(xù)合作進一步奠定堅實基礎(chǔ)。